我与情人岛征文

 “我与情人岛”征文之：

 

     3·15旗帜在我心中    

 

作为一名公司的服务工作者，当我写下这个标题时，心中颇有许多感慨！多少年的辛酸、多少年的努力、多少年的付出、多少年的心血，不就汇成了这句话：3·15旗帜在我心中。

97年“情人岛”成立伊始，我就进入了公司。一路见证了“情人岛”的成长，一同走过这条用心铸就的路，陪伴“情人岛”走进了消费者的心中

98年“情人岛”床垫正式问世，公司在昆山市政府广场，创下了床垫世界吉尼斯之最。在广场上空飘扬着一条鲜红的巨幅——“创一个对得起昆山人民的好品牌。”从此“情人岛”开始了她的品牌苦旅。

品牌不是吹出来的，它一定是消费者认同的。这种被认同的价值是很多元素组合的结果，需要时间和过程。而且品牌是有情感的，它在被消费者认可前，必定倾注了大量的心血和情感。所以公司在不断改善产品质量的同时，努力提高服务水平，要用我们的真心和爱心换取消费者的放心。

05年，公司董事长庞亨福先生在全国率先提出了，床垫“终身服务”制度，并专门设立了一个服务部。记得庞总在会议上提出这个方案后，是我第一个自告奋勇向庞总请缨——负责全国售后服务部的工作。因为我与公司一同走过了这么多年，熟知公司的产品，也深谙公司的服务理念。作为一名服务工作者，我有一种为人民服务、为我们消费者排忧解难的理想和信念。

在这些年的服务工作中，我始终坚信：客户的问题就是我们进步的前提；客户有不满意的地方，就是我们需要改善的地方。一道道电波传递着你我的心愿，也维系着我们的情感。每当有人问起这些年的服务感受时，我都会很自豪地告诉他们：“我收到的‘谢谢’，比我说的‘谢谢’还多得多！”在此我还要感谢我们的同仁创造出好产品，让我收获喜悦！感谢我们的庞总，给我这个机会！感谢我们的客户对我的信任！

为了更好的服务我们的消费者，维护我们消费者的权益，打击一些黑心商家，杜绝垃圾上床。06年公司毅然加入了由省扬子晚报、南京零距离联合举办的“亮剑卡行动”，公司为唯一入选的软体家具企业。记得在宣誓仪式上，有位记者曾问我，他说：“所谓的‘亮剑卡’是一把双刃剑，你怕不怕？”我毫不犹豫地回答：“不怕。”他问：“你为什么不怕？”我说：“我相信我们的产品，而且这项工作也是我们一直在做的，至于今天的加入，我们只想请你们一起监督，让我们能够做得更好！”因为如今的“情人岛”已不光是昆山人民的好品牌，更是我们江苏人民的好品牌，现在正以不懈地努力走进全国人民的心中！

07年元月，公司董事长又在会上宣读了我们下一个目标——“创中国服务之典范”。所谓的“服务典范”，就是让我们的消费者能够体验一种差异化的美好感受。为此，我们公司同仁正以满腔热情投入到这一美好的愿望中去，公司不但努力打造我们内部的服务团队，还开劈了“情人岛”高级经理培训班，专门培训那些分布在全国各个城市的“情人岛”经销商们，以提高他们的服务意识，更好地为我们消费者服务，维护消费者权益。

3·15的旗帜在我心中，在每一位“情人岛”人的心中，它正带领着我们走向世界，走向辉煌！

情人岛床垫服务部  庞肖珍    

 “我与情人岛”征文之:

我 与 情 人岛         

 

最初认识情人岛是从一张广告牌开始，写着“情人岛床垫，生命的充电器”表达得真切、简练、与众不同。面试那天，我先了解了工作环境，看了产品，心想，能在这样的卖场里工作，销售这么漂亮的产品那该多好！看到情人岛的会议室里挤满了等待面试的人。室内摆满了各式的奖牌、证书和资料。我才知道为什么会有那么多的人来应聘了。我对情人岛企业文化的初步了解就是从那天真正开始的。

很幸运地加入了情人岛，接下来，接受了新员工的培训，更深的接触了公司的精神、品牌目标、服务宗旨、产品知识……我们曾私下讨论，这样的培训真的学到太多书本学不到的知识，别说是上班拿工资了，就是交学费，也都愿意呀！

理论的知识，要拿来实践，我们跑小区、发彩页、打电话、上门拜访、接待顾客、做售后服务……说错过话，也做错过事。失败中总结了经验，得到了成长。

情人岛的服务不是空洞的口号，而是用心行动的纪律。一位锦绣豪门的陈先生说：“我碰到做销售的都是能哄则哄，能骗则骗，你们倒好，每年回访，真不容易噢。我用得很好，单位里用得可也都是你们情人岛的垫子”。我在店内还碰到过情人岛的铁杆粉丝，他说，你是新员工吧，我对你们情人岛可了解了，于是他从情人岛专利床垫；98年市政府广场前创世界吉尼斯大床垫纪录，家喻户晓；讲到情人岛各专卖店地址，有哪些产品……偶尔，也会有顾客反映，使用过程中发现什么问题，我们客服人员，会最快时间内上门服务。是产品问题，立刻联系工厂处理。哪怕有时碰到的是顾客自已家中其它产品的问题，我们也会帮忙解决。正是因为，情人岛的品质优、服务好，这十几年来才会有这么多的人愿意认同、追随！

晨会上公司精神、激励口号、工作作风。伴着我们每天成长，“诚、勤、精、创、谦、和”是公司精神。“诚”字当头。记得有一次搞大型活动。开单来不及，请了很多经销商来帮忙。整理订单时发现，有一笔有出入，多收了顾客的钱，原因是，顾客买了一整套家具，其中有一套餐桌价格已经包括了6把餐椅，帮忙的人不知道，又单独开了6把椅子的价格，这样一来，多收了顾客1080元，我们店长发现后，立刻打电话给顾客，这样的事已不止是一次了！来过情人岛的顾客都知道，我们的床垫有很多种型号、每一款型号的价格都是不同的。相信每一位导购都会希望卖一些高价位的产品。但是在我们情人岛，不允许误导顾客，凡是来我们情人岛购买产品，店员不会主推价格，而是会提醒顾客，并不是说价格越贵就越好，适合自已的才是最好的……这些都是公司用事实，让我们深刻体会到，做人、做事、做生意，诚信的重要。

我还记得有一次，有一对年轻的小夫妻，来到店内看了床和沙发，犹豫不决，说他们是第一次购买家具，跑了很多地方了，每离开一处别人都会跟他们说，“来买时，再给你们便宜点”实在是探不清商家的价格，怕吃亏。了解了他们的担忧后，我就跟他们展开来讲了一下情人岛，确实，现在的家具市场比较混乱，售假门、挂洋头、价格虚高的事件比比皆是。而情人岛，必须明码标价，公平待客。情人岛的销售过程就是服务的过程，体现人品的过程，诚实、公平。真的不像有些商家，看人给折扣。甚至不标价，信口开价，逮到机会就宰。无疑把顾客的选购过程，活生生变成了宰客的过程……诚心的介绍，终于得到了顾客的认可。

如今，作为总经理助理，经常会奔走在各大城市的情人岛专卖店内。感动的是，经销商会拉着我的手，跟我说：“小李啊，你不知道，我们不仅做情人岛的品牌，连做人、做事都是深受情人岛感染、向庞总学习的。”我说：“是的，我们庞总一直教导我们，要在经营中积累品德。厚德才能载物……”

与情人岛的故事一幕幕，说不完，总之身处这样的企业，这样优秀的团队，感到的是幸运和自豪。能每天开心地工作，为需要的人服务，让我找到了归属感……

情人岛家居 总经理助理 ---- 李海芹    

“我与情人岛”征文之:

用 心 服 务                

 

从我成为情人岛一员开始，就一直做售后服务工作。与客户零距离的交流、沟通。做为一个服务工作者，就该为客户提供优质的服务，并把客户反溃过来的信息提供给公司。不断地完善，并以更好的服务来回报给客户。

公司在创业初，就一直把客户放在首位，当初公司董事长写了一幅对联“进门都是客，服务是本份”贴在营业场，以此来时刻要求自已服务好每一位客户！

情人岛的品牌目标就是“创中国服务之典范”服务宗旨是“终身服务、打包式服务、无阻碍服务”这三大服务宗旨在全国所有行业都难以想象的事情，而我荣幸地感受到，自已可能是全国最好的服务工作者之一，因为这三大工作要求指导着我，成为一个敢于承担的情人岛人，一个把客户当作家人的情人岛人！

公司每天早上的晨会是风雨无阻的，晨会上每位同仁都激情地高喊着公司精神“诚、勤、精、创、谦、和”及工作作风“认真、快、坚守承诺、没有借口”来时刻提醒自已，要求自已，并且不断地提升自我的修养！

每次去客户家中回访时，听到最多的就是客户发自内心的一句话：“情人岛的服务是非常棒的！”听到这些话，我的内心是非常的开心。这就与公司董事长当初“服务是本份”的路线是一致的。服务好每一位客户是我们服务者的目标！同时我们也始终坚信，客户的问题就是我们进步的前提！客户有不满意的地方，就是我们需要改善的地方！

记得，君临天下5号楼一客户来电反映，家中床垫下陷，我和服务部一同事去服务、检查，发现是客户家中床板下面的横档断了，造成床板中间整体往下弯！但公司产品无任何质量问题，我们告诉客户，他床板下陷，由我们来帮他修好！因为没带材料，我们又开车回到公司去带上木料及锯子，再次回到客户家中帮他解决了这个下陷的问题！客户非常感动，也是称赞情人岛服务好，这个不是我们的产品质量问题，但是我们还是帮客户解决了！

我和公司的同仁都始终相信：情人岛在不断改善产品质量的同时，努力提高服务水平，用我们的真心和爱心，去换取消费者的放心！我在公司这些年，深刻体会到情人岛不断地被消费者认同，情人岛真真的做到了一个“对得起昆山人民的好品牌”！

情人岛家居 售后服务组组长 ---- 庞伟云   

          “我与情人岛”征文之——感 恩 情 人 岛

 

本人于2002年进入情人岛，屈指一算已有十个年头，这十年在公司里学到了很多很多东西，因为我文化水平不高，但是，在公司里学到的并不是书本能学到的。公司董事长还教导我们做人的道理，他说，做人胜过做生意，只有懂得如何做人，才能把生意做好，所以我们公司对品牌的理解是：人品+产品=品牌在这十年当中，我也见证了情人岛的成长历程，公司成立于97年，98年情人岛床垫创下了世界吉尼斯之最，同时，董事长在市民广场亲口承诺：做一个对得起昆山人民的好品牌。十多年来，情人岛一直倡导以服务为基础，04年推出了3条服务宗旨：终身服务、打包式服务、无阻碍服务。所谓终身服务是，从你使用情人岛床垫开始，直到你不用扔到垃圾筒为止，只要你需要服务，一个电话我们就会马上上门服务；打包式服务，比如说你家里只要购买过一个情人岛床垫，其它品牌的床垫同样提供服务；无阻碍服务就是不受区域、不受种种原因的限制，无论在哪个城市，我们都会尽量服务，所以，我们的品牌目标是，创中国服务之典范！

我们董事长呢，一直跟我们讲，要在经营中积累品德，在制定价格体系时，要求公平待客，不虚标价格，不可以荣誉来压人，处处与公司的理念为准则来要求各项工作。所以公司的品牌基石是：厚德载物。情人岛家居，有沙发、软床、床垫，为了方便客户，还增加了其它家居用品。

就是因为经历了情人岛的点点滴滴与成长，所以，结下了与情人岛的不解之缘，这辈子最幸运的是进入了情人岛公司，我要感谢公司让我在情人岛品牌中得到了成长。

情人岛家居 朝阳店店长 ---- 王素娟   

“我与情人岛”征文之:我 与 情 人 岛       

 

提笔写“我与情人岛”充满脑海的都是“开心”和“感动”。

三年前，我辞掉了一份与我专业相同的工作，来到人才市场，找一份自已从小就喜欢的工作----销售。内心本是想找汽车销售，也投了两份简历，当到了“情人岛”的位置，我看到一位正在与投简历人员认真讲解的工作人员，她职业的打扮、干练的外表，亲和的笑容，让我顿时停住了脚步，这不是我一直想要追求的感觉吗？于是我毅然投了一份简历，就这样我与情人岛的缘份开始了。

有幸被公司录取以后，到公司上班的前期并没有学习专业知识，而是学习公司理念，学完以后，我就更加确定来到这里是我正确的选择，因为其中有两个观点让我受益匪浅，第一个观点是公司精神，第一点就是“诚”，从小我家是开小超市，父亲就跟我讲，做生意一定要“诚”，这样才会有回头客，生意才会越做越好，到“情人岛”也是把“诚”放在最重要的一点上，对进来的每一位客户都需要以诚相待，帮客户介绍产品。我也喜欢这样的感觉，因为这样客人可以买到对的产品，我自已心里也踏实，开心。

第二个观点，是公司的品牌目标，我们的目标并不是每年要创下多少的营业额，而是要“创中国服务之典范”，董事长在公司成立之初就提出了“要做一个对得起昆山人民的好品牌”听到这些我心中只有感动，可能我个人的服务并不能成为典范，但我一定要做到让每一位开开心心进店的客户，都能开开心心地离开，下次进店时，还能记得我，这种感觉比得到多少奖金都开心。

在情人岛的三年中，除了工作中收获到的“开心”和“感动”以外，生活在“情人岛”我也一样收获的是“开心”和“感动”，同样也让我真正确立了我的人生价值观:“人就是要开开心心地活，精神财富比物质财富更重要”。希望我能在情人岛一直开开心心地工作下去，服务更多的客人。

情人岛家居朝阳店副店长 ---- 张培培

         “我与情人岛”征文之——我与情人岛

 

我是09年加入情人岛家居的，已经伴随着情人岛家居成长三年了，作为情人岛的一员，我由衷地感到骄傲、感到欣慰。一加入情人岛家居就感受到情人岛家居浓厚的文化气息，本着“诚、勤、精、创、谦、和”的公司精神和“创中国服务之典范”的品牌目标，他时刻在督促着我们每一个情人岛家居人要不断学习、不断进步！

伴随着情人岛的共同成长，让我深深领悟到生活中的许多乐趣。记得曾经接待过一位客户，经朋友介绍来到我们情人岛的，先看了一下我们的现代家具，又到三楼看了我们的美式家具，她很喜欢这类风格的家具，当时就选定了产品。客户家还没有装修好，才刚刚开始装修，又参观了一下我们店内的装修风格，被我的软包背景墙给深深的吸引住了，也要求我们请装修师傅给她做电视背景墙软包。当时我们三楼装修好已经几年了，我们一起几经周折帮她联系装修公司，上门做电视背景墙的软包。过了几天客户又来了，说还有两件事情想请我们帮忙，家里壁柜上有两扇门，跟我们美式的家具颜色差不多，当时这一部分油漆没做好，想请我们帮忙给从新刷个油漆。还有一件事是房间的飘窗上想做一个软包踏踏米米，也想请我们帮忙给包一下。虽然这是一件很棘手的事情，后面的工期比较麻烦，但是我们听后二话没说，当时就答应了她。我跟这位客户聊的很好，客户也很喜欢来我们情人岛，在闲聊中她说她只是抱着试试看的态度，没想到我们这么爽快，这么热心，二话不说就答应的她的要求，连自己也没有想到……虽然，这只是一个小小的帮忙，但她体现了我们情人岛的品牌目标“创中国服务之典范”别人做不到的，在情人岛能做到。

我以情人岛家居为荣，能为这样的企业工作，唯有脚踏实地，大步向前走。在这里有我的事业和明天，真心祈祷和祝愿情人岛家居越来越好！

 情人岛家居朝阳店副店长----吴芬   

“我与情人岛”征文之：我与情人岛

 

    说来话长，也很凑巧，第一份工作呢，本来是在心灰意冷，决定不选销售这个行业时。当时情人岛投资公司张总，一个电话，我幸运被留在了情人岛，半年后，又是很幸运地被调到昆山朝阳店----情人岛家居。

第一次接触到情人岛家居，家居店内那热情而又亲切的氛围让我的心为之一震，说实话，其实干销售这一行，可以说99%的员工之间的关系是那种充满勾心斗角的，剑拔弩张的感觉，我还是头一回遇到员工之间亲如兄妹的这种融洽，这份和谐。到后来，我终于知道了，这是有原因的，因为公司的理念、品牌基石。

我印象最深的一次，那是我刚来上班的第三天，一位老太太给她儿子结婚买的床和沙发，由于当天是老太太一人来的，自已做的决定买好的，结果回去后，儿子和媳妇持不同意见，天天为这个事情吵架。按理说，那几款已经送货了，我们可以不负这个责任。但那天老人家的心愿是作为一个母亲，一定要让儿子和媳妇和好，开心。为了给老人带去一份好的心情。满足了老人的要求，老人的激动之心溢于言表。就是这么个小小的事情，可能经常会遇到的，但在我们眼里，就意味很深长了。这件事情之后，我从内心深处感受我的选择是正确的。也从侧面反映出，在这里上班，为什么员工想的不是工资，而是那份情人岛家居人所俱备的一种品质----团结、和睦的！

公司的精神----“诚”、“勤”、“精”、“创”、“谦”、“和”虽然这六个字看似单薄、却反衬着一个很深的意义，意尽犹长……

公司的目标----“创中国服务之典范”这句看似简单的话，但却并非随便说说而已，而是在情人岛内部，每个员工都是严格要求自已，处处争第一，从而影响着情人岛这个企业形象……

虽然，我与情人岛相处的日子并不算长，但就这几天的时间，我感觉，我找到了一个归属感，相信我们情人岛的明天将会是春光明媚的……

情人岛家居朝阳店 ---- 闫娇娇