2013年7月份例会分享
尊敬的各位领导，以及各位兄弟姐妹：
大家下午好，我是厂部的小金。我很荣幸能够成为今天的主持人，此时此刻，能够站在这里给各位主持，与大家一起分享，我感到十分高兴与自豪。
下面我介绍一下今天例会的流程，①.潘艳红《细节决定成败》，②.王晓侠《检讨是成功之母》，③.刘敏《染缸理论》，④.金军兵《团队的力量》，⑤.王素娟《店长工作分享》，⑥.庞经理《目标管理》。
中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事从小事做起，天下难事必定从容易的做起。“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，而细节往往最容易被人忽视。殊不知这不起眼的小细节往往发挥着重大的作用。
下面有请厂部的潘艳红与大家分享《细节决定成败》
大家好，我是床垫车间的小潘，今天我与大家分享的是“细节决定成败”。
一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”细节决定一个人的命运，只看见大事而忽略小事的人是无法成功的。
曾经看过一首《钉子》的小诗：丢失一个钉子，坏了一只铁蹄；坏了一只铁蹄，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。如果不去认真品味，很难将钉子与国家命运联系在一起，仔细品读，会发现其中包含一个伟大的哲理：细节决定成败，想要成功就要从细节入手，并养成良好的习惯。
为什么苹果从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这些事情在我们眼中再也正常不过的了，而那些科学家却能从其中发现出我们所忽略的细节。在我们的实际工作中，我们常常会忽略细节，总以为这是小问题，其实这才是很容易出现的问题。
记得前几个月，我犯了好几次错误，就是将床垫合格证写错了。我当时也没有特别在意，心想：床垫的质量，做工，规格尺寸等都没有问题，就写错一张合格证，也不是什么大事。然而意外发生了，小金和我说，就因为合格证写错，所以客户要求退货，我当时就傻了，怎么会这样？就因为我的一个小错误，给公司造成了人力，物力的损失。现在，我每次写好合格证后，都仔细检查之后才放入床垫内，再将床垫装入包装袋。
细节不会摆在你的眼前，它需要你去寻找并发现它们，想要做到重视细节也并不是那么简单的，它需要你每时每刻都注意着。因此，我们唯有改变心浮气躁，不求甚解的毛病，脚踏实地，从小事做起，只有抓住每一个细节，我们才会更靠近成功！
我的演讲结束，谢谢大家！
其实，做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水，所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。
但是，“人无完人，金无足赤”，我们在日常生活，工作中，难免会犯些不该犯的小错误，但只有勇敢地担当起失败的原因，彻底反省，检讨自己，我们才会走向成功。
下面有请昆山的王晓侠来分享《检讨是成功之母》
大家好，我是昆山朝阳店销售部的王晓侠。
很高兴今天有机会再这里和大家分享：检讨是成功之母。中央电视台曾播出过一部电视剧，片名叫《大染坊》，剧中的企业家陈六子，之所以从一个作坊式的小老板发展成为印染界的巨头，很重要的一条就是他能够及时总结吸取自己和别人的经验教训，从屡屡失败中不断检讨自己，最终走向了成功。他那种愈挫愈奋，跌倒了再爬起来的精神是很值得我们现代企业家们好好学习的。
我跟大家分享一个案列：六月二十号的晚上，来了一个客户，他订了一套家具，其中方格床头柜和豪华床头柜都有定做成白色的，床垫的尺寸也是非标的:一个是1.94*2.2，一个是1.85*2.0.客户要求7.1那日送货。我想想十天的时间也够了，就答应了他。第二天，客户又打电话说：“加一个白色衣架，一套休闲椅，把白色隔段去掉，放不下。”我就答应了，我看单子改的有点乱，就重新写了一张订单。到6.29那日装车时，发现两个非标的床垫忘记报货了，没有做。我连忙给客户打电话协调改天再送货。客户有点生气说：“都这么久了，你们怎么会还没有做，那之前都没有发现吗？早干什么去了。”我连忙向客户道歉并保证7.5号一定送到。客户最后答应了并要我3号给他打电话再确认一下。3号那天下午，我给客户说我们后天一定可以送货的。，客户说：“那就好，我把余额打给你吧。”然而5号那天装车时，娇娇说先装2062布沙发，我当时听了，不对呀，是2065布沙发啊，娇娇不会说错了吧，我又拿了订货单仔细看了一下。原来我在重写订单是把5写成了2，沙发也变成了另外一套。已经答应了客户要送货的，而且客户还很信任我们把余额都打过来了，怎么办呢？最后实在没有办法了，只好把二楼的样品打包送给客户。事后，我自己检讨了一下我自己，这个订单之所以这么波折，都是我自己的粗心大意，以后绝对不能再这样了。
陈安之说“失败绝对不是成功之母，只有检讨才是”，因为失败本身不会转换为成功，只有及时从失败中汲取教训，并加以修改改变才可能慢慢走向成功。不知道“失败是成功之母”出自谁口，但是其本意一定是在鼓励失败者不要气馁，同时也告诉失败者，只有学会反思失败汲取原因，不断努力尝试才能最终取得成功！谢谢大家！
如果我们每天检讨一下自己，那肯定明天就比今天进步一点，每天都在检讨自己，那每天都有进步，正如我们早会上经常喊的一句口号“每天进步一点点，卓越的开始”。我们每天都生活在情人岛这个大环境中，情人岛的目标，情人岛的精神都潜移默化地影响着我们，现代社会是一个大染缸，从某种意义上讲，人与环境与诱惑的关系，如同素丝与染缸的关系一样，可以染成五彩缤纷的色彩，也可以染成灰暗的颜色。在什么样的环境就被染上什么样的颜色。
有请刘敏与大家来分享《染缸理论》
大家好！我是昆山朝阳店销售部的刘敏，很高兴今天能有这个机会在这里与大家一起分享！记得刚来到情人岛这个温暖的大家庭时，庞总从百忙中抽出时间给我们讲述四大理论，让我记忆深刻，今天我就跟大家一起来探讨染缸理论。
一口染缸是否能染出明艳色泽的丝，还取决于其中的染料是否纯净。有一天，墨子率领他的学生经过一家染厂，看见主人把一缕一缕洁白的丝丢进染缸里，立即就变色了，非常感慨地说：“丝本来是多么纯洁呀，可是丢到红色的染缸里，就变成红色；丢到蓝色的染缸里就变成蓝色；我们人在一出生的时候不也是很纯洁吗？可是却因后天的影响就变成形形色色，成为各种不同的人了。”每一个天真无邪的儿童都是一缕纯洁的白丝，则环境则是一个大染缸，好的环境就像一个色彩清澈的染缸，染出的丝明艳耀眼，不好的环境却像一个色彩混浊的染缸，染出来的丝暗淡无光，丝一经染过，再无本色了。所以说好的环境能筑就一个人，就如同企业一样，同一个企业里的员工都能拥有一颗纯正的心，推广这个企业精神与理念，就是筑就了这个品牌。
生活在现实社会的每个人，或多或少都会受客观环境潜移默化的影响，在这段时间我个人被情人岛这个大家庭带动着并影响着。我们积极主动地推行自己的品牌，传递给客户更多我们情人岛的理念和精神，结合我们的服务和品质，让我更有底气推动我们的品牌。这些服务与质量都是我们大家共同努力的成果。如同我们16周年店庆时，无论是厂部与专卖店，每一位同仁都全力倾注于这次活动，为了更多的人知道我们的品牌，我们大家凝聚在一起，全力以赴。这些种种，我都看在眼里，记在心里，我被大家感染了，并感动着。活动当天，当有客人拿着我的邀请函直接找我开单时，我内心无比激动，这就证明了我们的服务与质量、热情有感染到顾客，顾客开心就是我们最大的幸福，同时我们创中国服务之典范的目标也向前进了一步。如果我们大家都能汇聚成一团，不管有再多的困难我们一起去想办法，一起去解决，那再大的问题都会迎刃而解，最终我们的目标肯定会实现的。
正是配合了整个染缸理论的思想，我们才会如此走向辉煌，才会越走越远。
我的分享完毕，谢谢大家！
由此可见，频临“染缸”，经受诱惑对于每个人来说，在所难免，关键就看我们能否把握住自己，不受个人，环境的影响。但个人的力量毕竟是有限的，团队的力量才是无穷的，个体与团队的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚到一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。
掌声有请金军兵与大家分享《团队的力量》
大家好，我姓金，我想在座的大家都认识我，我叫金军兵。
今天我是主动跟李经理要求，我说：“这一次我要上，我要好好的利用这样的舞台来锻炼自己，提升自己。”
我以前从一本书上看到，如果觉得你是有能力的人，如果你在这个企业里想要有所成就，那么开会的时候，不要坐在最后那几排，你要坐到前面来，让你的领导先看见你。只有这样，你才有机会让领导欣赏你的才能，才有机会在这个企业里有所作为。所以，兄弟姐妹们，不要怕丢脸，这里没有人会笑你，这个舞台是我们这辈子最好的机会。所以，如果下次有机会，我一定还会上台来与大家分享。
今天，我要跟大家分享的主题是“团队的力量”。
我想大家都听过这样的故事：如果我给你一根筷子，你可能一折就断，如果我给你十根筷子，那我想你可能就有点困难了，这就是团队的力量。
要知道世界没有全能冠军，任何人做什么事都要依靠自己的伙伴才能做成。俗话说：一块砖不能砌墙，一个单独的生命得以生存，离不开周围的环境因素。因为每个个体的力量都是有限的，像大雁一年两次的南北迁徙，这对任何大雁来说都是漫长遥远的路程，任何一只大雁都不可能单独完成长达十几天的旅程。它们靠的就是团队的紧密合作，大雁在飞行的时候，总喜欢排“一”字形或“人”字形，在这种团队结构中，每只大雁煽动翅膀都会为紧随其后的同伴添一股向上的力量，每只大雁都能比单飞情况增加70%的飞行效率，从而减少体力消耗，这样它们才能顺利地到达目的地，完成长途旅游。这就是团队的力量。
我想大家都知道，拳头伤人比手指伤人或者巴掌伤人疼的多，因为拳头攥紧时，手上的全部力量都凝聚在拳心，所以它更强大。1只脚站立很容易跌倒，但是你用两只脚，你就可以稳如泰山。如果一个团队能够无往不胜，它最大的特征肯定是团结。所以即便你个人再强大，请摒弃个人英雄主义的心态，力量的源泉是团队，而不是个人主义！
谢谢大家！
是的，个人的发展离不开团队的发展，个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来，并树立与团队一起风雨同舟的信念，才能和团队一起达到真正的发展，才能实现个人的小目标和大家共同的大目标。
大家都知道，我们的太仓店在8月即将开业，我们都希望，太仓店能够一炮而响，能够在太仓这个市场上立于不败之地。就像昆山朝阳店和亿丰店一样，在庞总及庞经理的带领下，稳步的发展着，当然也离不开店长和各位店员的共同努力。店长是一个店的灵魂人物，他全面负责店面的各项管理工作，相当于我们人类的大脑指挥身体各部分的活动；店长也是一座桥梁，是架起员工与公司之间的上传下达。
下面有请朝阳店店长王素娟为我们带来《店长工作分享》
各位领导，各位同事们大家好！我不用介绍想必大家都认识我了。
我在公司已经有十二年了，首先我要感谢庞总.庞经理让我这些年在公司里学到了怎样做人处事。同时也得到了成长。我今天能站在台上跟大家分享全靠庞总.庞经理的培养。今天借此机会向俩位道声谢谢！
我现在的职位是昆山朝阳店店长，店长是一个店里的核心，店长的工作能力直接影响整个店里的业绩。作为店长首先要以身作则，用自己的行动来带领大家，要以主人翁的工作态度来塑造工作氛围，需要有高度的责任感，熟知自己的素质要求与岗位要求，不断地要求自己，修正自己，并要有积极的心态！
在这十二年来经历的事还真不少。也累积了不少经验，总结下来有以下5点：
1.产品：包括定货、发货、补货、换货、产品摆放、整体布局、发现产品优特点、产品卖点等等……
我每天的工作要负责与厂部及各配套厂商的沟通和协调，做到货物配送及时无误，完好无损.尽量做到零库存。还要与各配套厂商输导我们的理念。做好价格，质量与服务的控制工作。有问题的产品及时退货。象这些问题如果因个人问题造成有经济损失由个人承担。（我就有一次因为发错货承担过运费）。产品的爱护需要我们每个人的努力，比如产品发错了或者送到客户家发现问题了，来回都是损失。再比如更换回来的床.床头柜.沙发没有外包装。床垫换回来磨破等等。这类情况要严格控制。如果出现这类情况应各部门负责承担经济损失.有利于增强责任心。
2.员工：作为店长，带动全体同仁，共同遵守公司各项规定，执行营业员岗位要求与计分标准。监督考核导购的工作表现，检查营业员仪容，仪表。要了解每位同仁的需求，并多做沟通。在友好的气氛中，一起共同工作，在工作中提倡团结协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团队的协作精神只有一个目的：大家整体利益得到增大，予人予人都有利，这也充分发挥我为人人，人人为我的精神。 我希望我的团队，所有的员工都积极、努力，喜欢情人岛的工作。有一个成功的职业生涯。实现自我价值！
3.客户：创中国服务之典范是我们的品牌目标，围绕着这个目标，我们最重要的工作是服务顾客。简单分为两点：1.巩固老客户；2.挖掘新客户。几年来在所有同仁的努力下，我们的影响力遍布昆山。老顾客都主动替我们宣传，带动了新的客户源。与此同时，同仁们不断挖掘新客户，每一次活动的成功，见证她们的付出得到了收获。、
4.资源的控制：成本控制对于一个专卖店来说至关重要。节约了成本，就是提高了利润。作为一个店长，要时刻关注、严格控制店内的损耗，人事成本和营运成本，控制开启卖场的灯，空调等。
5.最后一点是财务：每天记录好日报表，在每月初必须结清上月费用、并上交上一个月的月报表（销售情况）。
以上是我把店长的工作给大家做的一个简单的分享。期盼更多的情人岛专卖店开业，更多的同仁一起竞选，在店长的岗位上不断总结经验、改善不足。谢谢大家！
听了王姐的分享，我觉得，店长的工作真的很重要，同时，我也相信我们离我们的目标越来越近了。作为情人岛人，我们都知道，我们情人岛的目标是，大家一起来：“创中国服务之典范”。想不想知道“目标管理”这个新名词，下面我们以热烈的掌声请出我们的庞经理来诠释《目标管理》。
目标管理 一、认清自我 1.角色定位：我是谁？ 儿女 妻子（丈夫） 父母 朋友 同事 公民 领导 管理者 店长 导购员…… 2.目标定位：我要做什么样的人（价值观） 3.目标的实现： （1）从思想——行为 一个人的行为反映了他的人生价值观，人生价值观在很大程度上左右一个人的行为。 当你定好积极的人生目标时，所有美好的，积极的信息就会聚集到你的身边来。比如说你要做个好儿子，好媳妇，那么你就会关注那些比你做的好的人；比如说你想做个好导购，那么你就会关注和学习相关的知识；比如说你比较注重服务，那么你就会随时随刻去体会人家的服务；比如你注重创新，那么你就能很快捕捉到人家的改变……等等，从而无论你身在何处，都能接收到新的能量来完美自己的品格，同时通过工作，不断地打造自己，摒弃那些与目标相违背的恶习，以实现我们的人生目标。 因为有了目标，有了价值观取向，我们才能清楚地知道自己该做什么，不该做什么，即使在漫漫人生旅途中偶而迷失方向，走点弯路，只要有这根标杆，你就会适时地修正自己，调整自己，朝着我们既定的目标前行。 案例： A 创业前的一番对话 B 订阅书籍 （2）做人——做事 人格在工作中体现！做人也就是做产品，销售的产品就是你的能力，产品的品牌就是你的口碑，也就是说你能力的高低，口碑的好坏决定你的人生价值。 下面有个公式： 你的人生（工作的结果）=你的思维方式*你的热情度*你的能力 （正面/负面） +50 * 80% * 60 -50 * 80% * 80 每个人都说活着就是追求幸福的过程，试问各位对幸福的理解？幸福在哪里？ 猫妈妈的故事 歌曲《幸福在哪里》 那么我对幸福的理解是：幸福=付出 愿不愿意付出是你的意愿（也就是你的思维方式），那么付出多少就是你的能力的体现。 引： 既然人格在工作中体现，那么你就应该了解你所从事的企业的目标；思想与理念，她是否与你的人生目标和价值观相符，同时这也是一个双向选择。作为一个优秀的企业，她在选择员工同时也一样，换个角度说，也跟找对象一样，这样的人，这样的企业，值不值得我为之奋斗一生，他或它能否成就我人生的价值或企业的价值。 二、企业目标： 1.企业目标：创中国服务之典范 2.实现目标的元素：人、产品 品牌=人品+产品，也就是我们所有情人岛人的人品在产品中的体现。 3.理念、精神 A 品牌基石：厚德载物 B 公司精神：诚、勤、精、创、谦、和 C 工作作风：认真、快、坚守承诺、没有借口 D 三大体系：质量体系、价格体系、服务体系 E 三大理论：牛论、染缸理论、第一理论 F 感恩 4.目标的实现： 上面说过，目标的实现=思想+行动 要想实现目标，必须将公司的理念渗透到你的血液当中，从而影响你的思想和行为，成就公司的同时成就自我。 三、目标的制订与实现 4-1 目标细分 一个大的目标，有许多个小目标组成，比如说我要考取什么大学，学习有学习的目标，工作有工作的目标。 比如说：工作业绩目标，产品返修率目标，年度目标，季度目标等等…… 今天因时间有限，不作一一分享，下回再与大家分享如何制定实行我们的工作目标，最后，我想问一下在座的各位，我们每个月的分享目的是什么？ 是通过分享，学习、打造自我，提升自我，突破自我，以达成我们的人生目标！
六位同仁的分享结束了，告别今天，我们将站在新的起点，我们坚信，一个事业更旺，人心更齐的情人岛，在接下来的日子，乘风破浪，向着更新更高的目标奋进，情人岛必将用浓墨重彩写出辉煌的新篇章。最后请在座的每一位同仁移驾食堂，一起来品尝我们厂部兄弟姐妹自己亲手烹饪的拿手好菜，炒米线等美味佳肴!谢谢大家的参与！
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