2013年10月份例会分享
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：大家晚上好！
我是昆山朝阳店的丁书红，很高兴今天由我来担当“挑战自我”的主持人。在会议开始之前先麻烦各位把手机调成静音或关机状态！首先给大家介绍一下整个会议的流程，先由港龙店闫娇娇分享——“谈谈我做店长的感想”，接下来是昆山服务部庞伟云——“思维创新”，昆山朝阳店严玲玉——“团结就是力量”，厂部罗丽——“家”，昆山港龙店王晓侠——“诚”，太仓李淑雅“实体店如何做好O2O营销推广”，让我们把掌声献给我们今天即将分享的同仁们！
我们的社会因为有了不断的创新而让人们的生活越来越便捷，我们的团队因为有了创新而让我们的工作效率越来越高，特别是我们服务部的工作繁琐而又要让客户真正的感受到我们的服务，所以对于服务部来说创新至关重要，下面有请服务部庞伟云给我们带来《思维创新》
大家晚上好，我是来自昆山情人岛家居服务部的庞伟云。今天我和大家分享的主题是“思维创新”！那什么是思维创新？我个人认为就是：说别人没有说过的话叫创新；做别人没有做过得事叫创新；想别人没有想过的事叫创新。有个人创新，团队创新，创新它能改变我们的工作质量，提高我们的工作效率！
一：在工作当中，或多或少都存在问题，有问题不要紧，关键是要善于发现问题，及时认识不足，只有发现问题，才能解决问题，才能为思维创新提供素材，创造“切入口”。
二：对自己的工作要经常思考，要从全局性，全方位等方面综合考虑问题。多考虑问题，将引导我们产生一种新的思路，使人从复杂的细节中抓住主要矛盾,找到解决问题的方法。
三：思维创新，对于我们各部门来说，都颇为重要，它是一种要求，更是一种责任。以思维创新把各部门工作中遇到的矛盾和问题都想到。并把解决矛盾和问题的办法都想到，以思维创新推动工作创新，努力把各部门的工作更好的做到位！
四：加强学习，在公司，无论你在任何岗位工作，学习确实是第一需要，一刻不学习，不进步，那你就面临被社会淘汰的危险。要做到思维创新就要加强学习，同是在学习的基础上，注意加强思维方面的训练，开发自己的智力，平时，在工作当中遇到问题，要善于经常问自己：“到底我该怎么办”的习惯。从而给自己的思维施加压力，是思维保持在灵活的状态。
我的分享完毕，谢谢大家！
感谢庞伟云带给我们精彩的分享，也相信他的创新会给我们服务部带来崭新的一面。我们都知道这个月是我们情人岛港龙店开业的时刻，所以开业前的忙碌不光有厂部的支持与理解，更离不开我们昆山各位同事的努力，而其中的艰苦与汗水我们都看在眼里，特别是我们娇娇肯定也是深有感触，下面有请港龙店闫娇娇给我们谈谈他的感受。
大家好，我是港龙店的闫娇娇，今天站在这里，很高兴，因为我们情人岛又一个直营店诞生了。在这里感谢大家前期为港龙店开业做出的所有。谢谢大家！
在这里，我想谈谈我的几点感受：
1.从港龙开业到现在，才知道一个店的的运营有多么的不容易，港龙开业才几天时间，月末整理报表、盘库存、核对账款，计算成本，之前一直认为这是很简单的事情，就是自己认为很简单的事情还请教了2个店的店长，现在自己亲身体验了才知道这是一件多么复杂的事情，才知道王姐和温师傅这些年有多么辛苦。现在伸出大家宝贵的双手，我们把热烈的掌声送给我们2位店长！真的只有自己体验了，才知道其中的原委。
2.之前一直呆在独立门店，我们每天都很忙，生意很好，从没想到商场与独立门店差别有这么大。独立门店对昆山的大多数来说都已经熟悉，客户基本上就是冲着我们情人岛这个品牌去的，没有对比性，成交那是水到渠成的事。港龙开业当天我们的客流量是最多的，但是在这么多的客流量当中，好多客户是来了去，去了来，反反复复好久才定下来的。港龙是一个大商场，家具随处可见，对比性太高，竞争异常激烈，客户一上来不看产品直接问你打几折啊，最低多少钱啊，在港龙也已经一周时间了，我们独立门店有时候一天的客流量都比港龙一周的客户多，港龙平时，客户不是说没有，而是少的可怜，就连双休也没有几个人。开一个单，那些商户虎视眈眈看着你，盯着你问这个问那个。在商场你真的会发现，在朝阳店你卖原价都比商场卖活动价容易的多。所以，港龙店随时欢迎大家来我们这边跟商场学习。
3.我们情人岛与其他品牌产品之间的一个专业知识的一个差距，我们大家都知道，自己的产品很好，但是我们没有完全让客户体会到，我们的产品究竟与别的商家的产品好在哪里，区别在哪里，这一点我们还要加强学习。
港龙的市场还没有完全打开，客户资源相比较好家居和红星来说比较狭窄。面对着这样的一个市场环境，我们只能主动出击。不能坐以待毙，有句俗话说，物竞天择，适者生存。虽然市场不好，但是港龙店已经想好了对策来应对和适应这样一个环境！谢谢大家！
谢谢闫娇娇带给我们发自内心的分享，我们也深信有他们不懈的努力我们港龙店肯定会越来越好。
人们都说一个企业的核心竞争力就是团队，所以说拥有一个漂亮的团队是至关重要的，大家也都知道这句话，没有完美的个人只有完美的团队，21世纪是一个知识经济的时代，然而更是一个越来越要求团队合作能力的时代，当然光有一个团队还不行，还要这个团队的人团结起来，心朝着同一个方向才可以把事情做好，下面就有请昆山朝阳店严玲玉给我们分享《团结就是力量》
尊敬的各位领导大家下午好！
我是昆山朝阳店销售部的严玲玉，今天我要和大家分享的是团结就是力量！其实对于每个人来说，生命只有唯一的一次，那么我们为何不使这仅有的一次生命变得绚丽多彩呢？所以我们做任何事情都要团结。记得有很多人说过这样的话：“众人拾柴火焰高”“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，“人心齐，泰山移”……诸如此类的名言警句。是的，团结就是力量，集体的力量是无限广大的！
有一则小小的故事是：牧师请教上帝，地狱和天堂有什么不同？
上帝带着牧师来到一间房子里。一群人围着一锅肉汤，他们手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己嘴里。每个人的脸上都充满绝望和痛苦。上帝说，这里就是地狱。上帝又带着牧师来到另一间房子里。这里的摆设与刚才那间没有什么两样，唯一不同的是，这里的人们都把汤舀递给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。
同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。简单的故事，简单的原因，它带给我们感悟却是深刻的。在一个集体中，大家密切配合，团结合作，就能够创造出别人想象不到的成绩和奇迹。
五个手指长短不一，分工也不同，但在手掌的领导下，同心协力，配合默契，每天都在忙忙碌碌中不停地演绎着一场场团结合作的精彩一目，这些，都凝聚了手指们共同的心血，共同的努力。有一首歌唱得好：一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团；一个巴掌拍不响，万人鼓掌声震天……是的，团结就是力量。团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何敌人都可以战胜,一个集体如果不团结就是一盘散沙。从小到一个家庭，一个团队；大到一个国家，一个地球，让我们的心团结在一起，让我们的未来更加精彩！
谢谢大家，我的分享完毕！
谢谢严玲玉的精彩分享，只有我们团结一致，让每个人都发挥自己的长处，相信我们做任何事情都没有什么困难。而只有我们团结起来像一家人一样，我们的大家庭才会更加美满。
可能我们每个人对于家的理解都不同，而我理解的是当我呱呱落地时便有了家，这是随生而生的家，我无法选择和改变，这也是我最温暖的小家！而之后又来到了情人岛这个大家庭，这里有互帮互助的同事、带领我成长的大家长！每个人对于家的理解都不同，下面有请厂部罗丽给我们带来她对“家”的诠释。
尊敬的各位领导，各位同仁：大家晚上好！
我是沙发车间的罗丽，今天很高兴又一次能在这里和大家一起分享我的快乐，今天我和大家分享的主题是“家”。先从我的小家说起吧，我有一对勤劳的公公婆婆，跟我操劳着我的小家，照顾我的孩子，有一个懂得关心我的老公，让我在这个小家里感到很幸福和无比的欣慰。
在公司离，我认识到很到同事，感谢那些帮助过我的人，是你们的热情，包容、理解，使我感到另一种幸福，一个大家庭的幸福，。因为我觉得公司就像另外一个大家庭。每天我们一起勤劳，一起努力，一起快乐，这是我从公司的气氛中感觉到的幸福。我一直很喜欢这么一句话：家和万事兴。我想我们是团结、互尊互爱的一家人，所以我们公司如此兴旺、明天更加辉煌。
谢谢，谢谢各位领导，各位同仁！
非常感谢罗丽带给我们的分享，先把掌声献给她。从罗丽的字里行间我们可以的真切的感受到小家和大家带给她的幸福感，而不管是小家还是公司这个大家庭都离不开“诚”，小家因为有了诚而彼此更加信任生活也会更加和谐。我们知道公司的精神是“诚勤精创谦和”，公司把“诚”放在第一位，说明一个公司的发展离不开诚信,真诚待人，实在做事。诚实守信，是我们每个人都应该做到的基本美德！下面有请昆山港龙店王晓侠给我们分享“诚”
大家好，我是来自港龙喜临门店的王晓侠，我今天分享的主题是诚。
《礼记·中庸》说，“诚者天之道也，诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性，努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。又说“诚者，物之终始，不诚无物。”诚”在各个领域有不同的表现形式，对于教师来说，就是对每一个学生负责；对于税务工作者来说，就是依法行政，为民服务。对于商家而言，就是不制假售假。若要事成，必要心“诚”。
情人岛家居把诚字作为情人岛家居精神的第一个字，可见我们庞总把诚字看得有多么重要。我们情人岛诚信经营，明码标价，童叟无欺。对于承若于顾客的售后服务，更是做到言而有信。一次打回访电话，一位顾客说，你们的床垫很好，售后服务更好，别的商家就没有做到这点。询问之下，我才知道，他之前在我们情人岛买了一张床垫，用了一段时间觉得太软，反映给我们后，我们就把床垫拉回来了，在里面加了一层棕。
我们情人岛把这点做到了，才得到客户的认可。客户才会愿意信任我们，才会不断地帮我们介绍客户。俗话说，不信不立，不诚不行，相信我们情人岛在诚信经营和庞总的带领下一定能更加地壮大！谢谢！
是的，只有以诚待客，才能给我们创下良好的口碑，赢得客户的信赖，因为我们情人岛一直是以人品在产品上的体现，一步一个脚印的让客户知道是一个可以信赖的好品牌，而我们的营销推广也一直是通过老客户介绍新客户、口碑营销慢慢积累下来的，让我们情人岛的营销推广有一个良性的循环。但是今天太仓店李淑娅将为我们阐述一个全新的营销推广方式，那就是《实体店如何做好O2O营销推广》
大家好！我是太仓店李淑娅，今天我要跟大家分享的主题是“实体店如何做好O2O营销推广”。
对实体店来说，互联网是新的天地，但是想从互联网上赚钱却不是容易的事情，很多实体企业也开展网络营销。但是由于种种原因造成效果不是很理想。O2O模式就是为实体店开展电子商务提供了一种新模式。关键是怎么让实体店把客户从线上带到线下。O2O模式又是如何做营销推广呢？
0模式是电子商务B2B,B2C,C2C之外另一种发展模式。什么是O2O？很多人觉得O2O就是团购网，其实O2O即将线下销售的实体服务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算。现在已经有不少线下的传统商家自己已经开始通过微博等渠道来实现O2O营销推广。O它是把线上的用户地区不定，这样不是一个地区的用户怎么去体验呢？这个0发展模式是不是地区化限制呢？其实这个不是限制，反而是优势。提供精准地区服务是未来大趋势。O模式要求线下必须有实体店面，不像现在互联网企业和电子商务企业都只是建个仓库，或者连仓库都没有就可以在网上做生意。还有其实所有企业都离不开推广。特别是实体店，他们最苦恼的也是推广，现在互联网无疑是他们最佳的推广渠道。电子商务要用O发展模式。要想在网上把目标客户发展到线下体验，进而促进购买发展，O具有本地化等特点，所以不是所有办法都一定结合。
经过尝试最有效的O推广方法是用地区论坛推广，微博推广，大众点评网，团购网等。像团购网其实只是O推广渠道的其中一种方法而已，团购不能完全代表O，当然如果利用团购网来推广操作就更简单了。到各大团购网中申请一下就可以了。O营销推广还有很多方法，在这里我就当下热门的微博营销作为主要推广方法进行讨论。看看微博如何实现O。微博天生就有很强的本地化属性，特别是现在用手机使用微博的手机客户端发微博时会自动显示你的地图定位位置。这个功能对于实体店营销特别重要，等于每次顾客获得良好的消费体验或优质服务后发微博分享时，无形中给你的店铺进行了一次宣传推广。以12年最热门的话题伦敦奥运会为例，伦敦奥运会要宣传出去，好让客户参加线下体验，只是奥运线下体验不尽如意。其实奥运会本身几乎无需怎么推广。事实上大量的推广都来自奥运赞助商和授权传播的电视台。这次奥运会最令人津津乐道的是土耳其航空公司奥运免费机票营销。他们将所有奥运会参赛国家的国旗制作成二维码，并投资到伦敦大大小小的公交车站点，之后邀请人们展开寻宝行的，只要用手机扫描二维码就可以自动获取一面国旗而那个手机最多国旗的人可以从土耳其航空200多条全球航线中任选一个目的地，获得一张免费的往返机票。这个活动十分具有趣味性，不但在微博等平台迅速成为热门话题。而且也被不少媒体连番报道，这次土耳其航空营销活动获得空前的成功。
O模式实现有两个关键。1.把线上的目标客户吸引集中一块，2.是把线上用户导入线下。面对互联网众多用户，在用微博做网上宣传推广时应该筛选出自己的目标客户。新浪微博为例，他们有一个高级搜索功能，可以把信息和用户精准锁定在制定城市，而且还可以选择制定某一时间发送相关内容的用户微博。例如你想知道下午5点讨论晚上去哪里吃的人，通过高级搜索就可以找出来，方便你做更精准的营销。另外微博推广如果没有创意很难吸引客户，很可能发出一条信息就石城大海，尤其是那种需要让用户亲自去线下体验的事情，很难打动客户的心。所以微博在O推广中创意也需要精心设计过，在微博设计者这个其实用借力营销，在微博顶部广场-微话题找出热门话题，然后融入到你自己发的微博中，最好挑选的话题与你的店铺主题是相关的。这样别人搜索热门话题时就会更容易发现你发的微博，我们也可以通过微博平台发布商家微博主题活动凡是在商家店里消费拍照并@一下商家名称，即可送点心或送小礼品等，当消费完后鼓励客户到大众点评网给店铺点评，凡是有效点评下次光临小店会有一定的折扣。这样以消费者作为小店代言人的营销模式才是良性长运的发展之道。消费者发出去的信息会直接影响千千万万潜在客户的消费决定。这个时候就会有另外一个问题即使把用户集中吸引在一块，导入线下环节没做好也会导致整个推广失败。毕竟要线下去体验操作会遇到很多问题。比如用户时间和实体店面时间不对接也会造成不理想结果。所以线下也应该设计合理的导入引流。；类似可以设计出各种优惠时段，日常较为冷清的时段可以加大优惠幅度。在广州不少寿司店都采用晚上8点后5折优惠。让8点以后冷清的客流火起来。
最后，分享一个经典案例（用地区论坛营销推广020模式网站的实战案例），这是一个比较成功的案例，微博方面可以参考研究一下 @海底捞火锅、@小彻甜品店，这两家规模一大一小，大有大的营销手法，大家可以适当的吸取他们的长处。他们发的每条微博大家都可以认真研究一下，他们是如何与网友进行互动营销的。是如何形成紧密的互动关系。
我的分享结束了，谢谢大家！
非常感谢李淑娅为我们带来的这个全新的营销推广模式，让我们大家都眼前一亮。互联网确实是实体店做营销推广的一个好平台，但是我相信我们以后的推广不光是推广我们的产品还有服务、理念，让更多的人了解和信赖我们情人岛，掌声再次献给今天分享的同仁！
标签：所有标签评论列表