2014年5月份例会分享
亲爱的各位领导各位同事：大家下午好！
今天非常荣幸我能担当这次大会的主持人。下面请大家把手机调到静音状态。接下来进入我们的会议流程，首先由太仓店店长做主题分享，接下来昆山服务部鲁鹏飞做主题分享，厂部金惠林做主题分享，昆山朝阳店张培培做主题分享，厂部邬诚娟做主题分享，昆山朝阳店樊朋珍做主题分享，厂部徐燕做主题分享，最后是由实习经销商陈晖做主题分享。
时间过的真快转眼间又快半年了，时间的飞逝给我们留下知识的积累和文化的沉淀，这种人文积累和沉淀是长时间的习惯养成，好的习惯可以给我们带来无穷的财富和好素质修养。下面有请太仓店长李海芹为我们分享《习惯》
大家好：
今天我要与大家分享的主题是习惯！
我们情人岛家居每天都会开晨会，上半月周六的激励口号是：对于好的习惯的养成，切忌说起来重要、做起来次要、忙起来不要。
我们月底的时候有一句总结：你的思想，影响你的行为；你的行为，影响你的习惯；你的习惯，影响你的性格；你的性格，影响你的命运。
说的都是习惯的重要性。一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作。人的习惯性动作、都是行为不断重复的结果。
有个小故事：说有个孩子叫二子，二子在师傅家学剃头，初学用冬瓜当“脑袋”练习技术。练习时，师娘常唤他买东西、哄孩子。每当这时，二子就得停下刀，去师娘那帮忙。可刀又没处放，就只好剁在冬瓜上立着，然后回来接着干。半年来，手艺学好了，可往冬瓜剁刀的习惯也养成了。这一天，二子给师傅的邻居剃头，初试身手格外小心，正剃半截，师娘又招呼二子去干活，结果二子把剃刀往邻居头上一剁……
这个小故事说明什么？任何一种行为只要不断地重复，就会成为一种习惯。包括我们的思想只要不断地重复，也会成为一种习惯，在不知不觉中影响我们的行为。
有调查表明，人们日常活动的90％源自习惯和惯性。想想看，我们大多数的日常活动都只是习惯而已！我们几点钟起床，刷牙，穿衣，吃早餐，骑车上班等等，一天之内上演着几十种习惯。然而，习惯还并不仅仅是日常惯例那么简单，它的影响十分深远。如果不加控制，习惯将影响我们工作的所有方面。
据统计：人在工作中最容易存在的坏习惯有下面几个，我分享一下，大家有则改之，无则加冕。
1：耻于下问。不懂装懂
2：尖酸刻薄、爱发脾气
3：工作区桌子、工具、本子很乱、效率低下
4：拖延、紧拖慢等，明天再整、今天的工作非得等到火烧屁股了，才去做掉
5：事前计划少，事后补救多。
6：只工作不合作，不求有功，但求无过。遇事推卸责任。
7：消极：不努力、找借口
联系我们实际的工作情况，我们是不是也会存在以上的这些坏习惯呢？我们也许因为没有准确记录每日客流、月底一统计，感觉好像其实不止这么多客人、有没有习惯性踩点上班，却因为多碰到几个红绿灯就迟到了。有没有忘记了一些卫生死角，忽然有一天，顾客不经意的伸手一摸，一手灰尘，咱们当场无语，羞愧难当。习惯性吃吃零食、聊聊天，再抱怨抱怨别人的不好！习惯性忘记开灯、忘记关灯、忘记为顾客端茶倒水、漏写了刷卡记录、漏写了服务表单……货已经送到顾客家了，却发现人家家里没人，我们也没有提前打电话。忙起来的时候，答应顾客的事情，忘记了。顾客一顿抱怨，留下了不好的印象……
这些都是坏的习惯给我们带来的麻烦……当坏习惯的恶果显现出来的时候，这样的苦酒只能我们自已去慢慢品尝。
无论我们是否愿意，习惯总是无孔不入，渗透在我们生活的方方面面。习惯的影响力很大。当然我们的同仁，也有很多好的习惯：每天的晨会，让我们提起精神、进入工作状态、每天的例会促进我们相互的沟通、了解工作状况、增强了团队的凝聚力、各种表单记录、文件书写锻炼了我们自已，也使我们的工作有据可询……
参加过我们职业经理人培训的同仁都知道，“改变一个习惯需要21天。”黄金表我们没有坚持用下去，我们失败了，是因为我们没有坚持、无论是什么习惯，形成的时间越长、重复的次数越多，它就越难改变。我们每个人都希望自已有一个良好的生活习惯和工作习惯。
习惯是人生中的一柄双刃剑，用得好，它会帮助我们轻松地获得快乐与成功；用得不好，它会使我们的一切努力都变得很费劲，甚至能毁掉我们的一生。我们都知道，无论是工作还是生活，养个好习惯很重要
成功是一种习惯，失败也是一种习惯。为何会成功?因为坚持不懈。为何会失败?因为放弃。坚持和放弃都是一种习惯。良好的习惯也就是我们走向成功的巨大力量，无怪乎有人说成功与失败的最大区别来自于不同的习惯。让我们为自已，培养一个好的生活和工作的习惯吧。大家一起互相监督、共同努力！
谢谢！
感谢李海芹的精彩分享。
有一句歌词写的好团结就是力量，这力量是铁这力量是刚，但是大家有可能不知道还有一种力量它叫淡定，淡定的心态就是一种力量。下面有请昆山服务部的鲁朋飞为大家分享《有一种力量叫淡定》……
大家好：
我是鲁鹏飞，我今天分享的主题是《有一种力量叫淡定》！
你是否很容易被激怒？你是否对紧张的生活节奏心烦意乱？你是否总是在别人的咆哮中手足无措？你是否在自大的诱惑面前淡然一笑？你是否在很多人面前发言的时候感到紧张？以上你能淡定几分，你是否遇到性格激烈的人时无法保持原有的自信态度……
在当下繁杂喧嚣，物欲横流且充满诱惑的社会里要做到淡定确实很难。
和谐是企业发展之本，而淡定则是和谐最基本的处理办法，发脾气是你的本能，而控制脾气就是你的本领，为自己建立一个强大的心灵屏障，让外界的负面能量、消极情绪无法影响自己，让自己随时保持清醒的头脑，从而在生活工作等方面如鱼得水，淡定的心态很重要。
淡定不是平庸，也不不是不屑一切，淡定其实就是一种淡然与镇定的心态，淡定是一种能力。
我们敬爱的周总理曾将淡定诠释得淋漓尽致！
一次美国代表团访华时，一美国官员对周总理说：中国人很喜欢低着头走路，显然美国官员在嘲笑我们的国人，然而周总理淡然一笑说，这并不奇怪，因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路，此语一此，语惊四座，让美国人领略了什么叫柔中带刚，什么叫从容不迫，所以学会淡定，你将无畏！
淡定简而言之，就是在局面失控的时候，你还能保持镇定，冷静分析并妥善处理事件，就是在别人失控的时候，你还能稳住自己，了解和安抚对方的负面情绪。所以冲动是魔鬼，淡定是无惧。
感谢鲁朋飞的精彩分享。
我们勤劳的人类从古到今多没离开过节约，我们生活的点点滴滴和工作上资源多要节约，只有节约，我们的生活才会过的比现状更好。下面有请厂部的金惠林为大家分享《节约》……
各位同仁们大家好：
今天我与大家分享的主题是《节约时间》。也就是上月与大家分享《节约》以后，庞总点评的某几句话触动了我，内心一下就明白了某些事和道理，不管做任何的节约，就是时间的节约。当然，成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜，就是对成本的节约，也就是浪费时间是支出，节约时间是收入，
时间从来都是人生最宝贵的资源之一，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。在日常生活中，我们要想活的更从容，更清闲自在，更有品味，更有价值，那么节约时间的技巧我们不能不懂！！下面就结合我自己最近一点生活体会与大家来分享一下。
自己高效，时间才能高效，所以要始终记住自强不息这一人生哲理和生活信念，千方百计争做一个高效人士。同样一件事，别人需要一小时，你半小时或更短时间就能搞定，就等于节约了四分之二的时间。再还有要控制自己节约时间，有时候我们自控力不足，往往被一些无聊的习惯，无聊的人或事所绑架，白白浪费了很多时间而不能自拔。比喻看电视，上网，玩游戏，就像我自己，有时候看电视，特别是连续剧，, , , 看了一集还想看下集，看了下集还想知道结尾，结果晚上睡晚了，第二天起来没精神，可脑子里还在回顾昨晚的精彩故事情景，上班思想不集中，本来当天可以完成的事，拖到第二天来做，弄得自己手忙脚乱，很容易出差错，很多错事都在这样的情况下发生的。后来我自己总结了一下：
前一天最好是做个计划，第二天要做什么，先做什么，后做什么，也不一定要写在纸上，但心里要有数，这样就不会因为不知道要做什么而浪费时间，如果安排妥当，还可以“一心两用”。
就比喻我们每月分享会，对提升自己，锻炼和改变自我，都是一种捷径，这无疑也在我们改变人生的道路上节约了时间。总而言之，我们要找出更多、更好的方法来完成当前自己的角色。时间宝贵，请大家好好珍惜哦！我的分享完了，谢谢大家。
感谢金惠林的精彩分享。
在当今这高速发展社会中，我们大家多会为生活而努力，也会对自己的未来制定一个有一个的目标，但是每个人对目标的重要性质理解多不一样，有的理解的重要点有的会轻点多不一样。下面我们有请昆山朝阳店的张培培为我们分享《目标的重要性》……
大家好：
我是情人岛家居朝阳店张培培，自从6年前踏入社会我就来到情人岛的团队，在这里学习，在这里成长，也让我认识到目标的重要性。
相信大家都有坐过出租车，如果你上车以后几分钟都没确定路线目标，司机肯定会赶你下车，为什么呢？因为司机只是知道怎样选择最佳的路线送你到你想去的地方，他知道怎么做，并且把他做好，至于你想去的地方，司机并不知道，所以连你自己都没确定好目的地，司机肯定会赶你下车。目标就像乘车目的地一样，所以六年前刚来情人岛时，庞经理给我们定一年有多少目标，分到每月又是多少目标，当时我的销售经验也不多，但是我知道只有完成那个目标才可以，所以每天都会拿着店员日记本算每天的营业额，心中的那个营业额目标就是我奋斗的方向，有了目标在接待客户时也就有了激情，成交率也就高了，目标就能更好完成了，这就是明确目标具有一种潜意识的强大能量，潜意识就会自动发挥巨大能量，产生强大推动力去完成目标。
每个人都有接触过篮球吧，篮球框为什么要定为现在这样一个高度呢？因为太高大家都投不进去，就不会有兴趣；篮框太低了，大家又太容易投进去，也会兴味索然。目标也要像篮框高度的设定一样，既不能太高也不能太低，要跳一跳才够得着。以前是庞经理帮我们定目标，到后来是庞经理让我们自己定目标，先开始我在定目标时，最终的目标肯定会在我的目标的基础上还要加的，所以每次活动时看到那个超过自己原本想的目标，就会想跟更多的渠道去实现这个目标，把总的目标分配到个人，每个人再根据自己的目标，分配到每天要去完成的目标，最终来完成这个跳一下就能够着的目标，有一次厂购会，原以为我们定的目标已经超过以前的记录、可是庞经理在我们的基础上又加了30万，因为这次厂购会收集客户资料的人员又多了，所以送出去邀请函的数量肯定要增加，最终目标肯定要增加，因此那次的厂购会每个人都非常有计划性、积极的去完成自己的目标，所以跳一下就完成的目标又再一次的实现。
目标不仅是奋斗的方向，更是对自己的鞭策，有了目标会感到心里很踏实，生活很充实，注意力也会集中起来，不会被繁杂的事所感扰，干什么事都胸有成竹。
感谢培培的精彩分享。
我们在这茫茫人海走到一起那是一种缘分，有缘我们才能相聚在此，所以我们要学会感谢上天感恩大家，感恩我们身边的一切也包括我们的对手。因为有了身边的人和事我们才会成长。下面我们有请厂部的邬陈娟为我们分享《感恩》……
尊敬的各位领导，以及各位兄弟姐妹：
大家下午好！我是厂部的小邬。今天，我与大家分享的内容是:感恩。
首先，我给大家讲一个故事。有一天，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友知道后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的只是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，做贼的是他，而不是我。”对于一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。
通过这个故事，我们可以从中感受到：生活中的每件事，即使是不幸的事，只要我们拥有乐观的心态：不去想我失去了什么，而想着我现在还拥有什么，凡是多往好的方面去想，那么，生活中的很多事情都值得我们感恩。因为有些事情是不可避免的，有些事情是无力改变的，有些事情是无法预测的。能补救的则需要尽力去挽回，无法转变的只能坦然受之，最重要的是要做好目前应该做的事情。有一个很经典的话：我们现在所过的每一天，都是余生中最年轻的一天，因此我们应该珍惜每一天，感恩生活。
我们感恩父母，是他们赐予了我们生命，给了我们良好的启蒙教育；感恩师长，是他们用知识和智慧使我们变得强大，变得聪慧；感恩同事，感恩朋友，茫茫人海、芸芸众生，是友情将我们的手相牵，使我们有了从相遇到相知的缘分。然而，所有这一切，都无法与我们和企业这个大家庭之间的那份情，那份爱，更深长。父母只能给我们健康的身体，但无法养育我们一生；师长给了我们有限的知识，却不能给我们终生的教育；朋友能给我们帮助，但却是短暂的，无法给我们一个稳定的生活与前途。我们与企业的关系，如同鱼与水的关系，失去了企业，就如同失去我们赖以生存的热土，使我们的生活更加艰难。因此，我们更需要感恩的是我们的企业，是她不仅给我们提供了生存的必要条件，还为我们提供了一个发挥自我、表现自我、施展自我才华的平台。
我们大家一直都说，情人岛就像一个大家庭，我们是一家人，虽然我们来自五湖四海，但我们怀着一个共同的理想，组成了情人岛这个大家庭。作为一个情人岛人，我们团结互助、互尊互爱。因此，我们要怀着感恩的心，把自己的工作当做事业，而不仅仅是一种义务，我们要努力工作，用心去干事，自觉履行我们的职责，随时心存感恩，胸怀宽容。感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当我们以一种感恩图报的心情去工作时，我们会工作的更愉快、更出色，觉得工作是生命中不可缺少的一部分。
5月13号，公司组织我们全体员工去天台旅游，在车上，我们很多同事都说了许多感谢的话。我当时也想说，可由于我性格比较内向，一到上面，我就紧张了，说不出来了。我来到情人岛也一年多了，在这一年多里，我在为人处世，工作方面都学到了很多知识。我感谢庞总及庞经理，是你们创造了情人岛这个企业，为我提供了工作就业、提升能力、成长成才的机会；感谢李经理及袁主任对我的指导和帮助，感谢公司其他同仁对我的的鼓励和支持，我一定会更加努力的工作，不辜负大家的期望。谢谢大家！
感谢邬陈鹃的精彩分享。
如今人们在这快节奏生活条件下，人们的心理变的太多烦恼和烦躁，少了太多的理解和尊重，只有我们尊重别人，别人也会同样的尊重我们。下面我们有请昆山朝阳店的樊朋珍为我们分享《尊重了别人也尊重了自己》……
大家好：
我是朝阳店的樊朋珍， 我来情人岛刚刚二个月，也许很多同事还不认识我，借这次的会议我来拓展自己。今天我的主题是尊重了别人，也尊重自己。
首先，我们必须自尊自爱。俗话说：自爱的人才能受到他人的爱，自尊的人才能受到他人的尊重。我们可以这几个方面去考虑：
1.保持良好仪表。
2.不要自视清高，吹嘘自己。
3.必须尊重别人。
4.不要取笑别人，学会给别人“下台阶”。
5.不要强加于人。
6.不要失信于人。
7.注意人家谈话。
下面我跟大家分享一个案例：
是我记忆犹新的一个顾客，有一天早上，我接待了一个顾客，是以前来我们店铺看过的。一进门看好一套沙发就说这个价钱有没有少呀？我就回答说：“真的很对不起，我们这里都有是明码标价，只是我要跟你汇报的是，在这里买家具，质量肯定是有保障的，这才是最重要的，您觉得呢？”后来他又看上了一张茶几，又问有没有少呀？我又回答说：“先生真的不好意思，我们这里所有商品都有是最低价销售。”后来他一听就发火了，很大声吼着说，什么店嘛！别人店都可以讲价，怎么就你们店不可以呀？卖就卖，不卖就走了，这时他转身就走了。我一急就追了出去，“先生，要不您先下好订单，看价格是否有零头，我再申请我们店长看是否可以帮您抹掉。”这时王姐也追了出来，一起帮忙让顾客下了单，后来顺利的成交了。后来顾客被我们的服务和态度感染，他主动向我道歉说不好意思，我刚才的态度不好，请不要介意。我说：“没有关系啦！”后来他很开心的走了。
从这件事情中我深深的理会到，尊重了别人，也是尊重了自己。
感谢樊朋珍的精彩分享。
在这文明和谐的社会里我们要的不紧紧是感恩和尊重了别人，我们更要和蔼和气，俗话说的好家和才能万事兴，可见‘和’的重要。下面我们有请厂部的徐燕为我们分享《和》……
各位兄弟姐妹下午好：
我是木工车间的徐燕，今天我跟大家分享的是“和”。
我们公司的精神是：诚勤精创谦和。老总之所选择“和”，可见对个人，对公司都是有着相当重要的位置。和：和气生财、以和为贵，是我们人与人之间，社会与商家……之间，只有“和气”方能“生财”。
下面讲两个小故事：
清朝年间，一家客栈开在京城的黄金地段，顾客络绎不绝。老板见生意好，对顾客的态度越来越差。一天，一位顾客不小心打破了一个瓷碗，老板却狮子大开口以二十倍的价钱赔偿。此后这家客栈隔三差五被官府找麻烦，生意滑落，老板只好离开京城。原来打破瓷碗的客人是府中人，因不满老板的态度和贪婪的欲望，指使官府找茬破坏生意。
而同一朝代有一家小面馆，铺面不大，地段不佳，由一位老妇人打理，但妇人热情待客，和气可亲。一日，一位妇女领着孩子进店吃面，面刚摆在桌上，淘气的孩子一抬手碰翻了碗，面撒了，碗破了。孩子母亲一边责骂孩子，一边道歉，妇人则关切的上前询问孩子是否被烫到，还重新做了一碗面给母子，并拒绝孩子母亲的赔偿。孩子母亲感动万分，连声感谢。日后，母亲逢人便说这一段经历，人们纷纷慕名而来，老妇人的生意越来越红火。
两个故事告诉我们：无论做什么，最重要的是“和气”方能“生财”。
正所谓孟子曰“天时不如地利，地利不如人和”。
感谢徐燕的精彩分享。 在当今这做生意风云的年代里有太多太多的商人和企业家，这也就繁衍出琳琅满目的商店和市场，但是做起生意大多是买前是上帝买后奴隶，幸好我们是买前是上帝买后更是上帝，很少有人会站在客户的立场去想，更没人会站在客户的立场去做去服务。 下面有请的实习经销商陈晖为我们分享《换位思考》…… 大家好： 我是服务部的陈晖，创中国服务之典范就是我们的服务目标，我今天要分享的是换位思考。生活中，人们常常忽略换位思考，而总是把自己的利益放在第一位。在研究导致了各自不同的见解各抒己见，产生矛盾，以及激化矛盾。如果这个过程中有一方能换位思考站在对方的角度来看问题自己会怎么去做，这样不一定就可以解决矛盾但是就绝对不会激化。换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容.我们都有被误解的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的疙瘩;如果我们能深入体察对方的内心世界,或许能达成谅解.一般说来,只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的,谅解是一种宽容,一种理解! 我是服务部的成员，所以接触的都是给客户解决各种问题，这个时候当你遇到自己感觉很难缠的客户的时候，就可以通过换位思考来看待，看看客户为什么激动，为什么不满意我们。做为人际交流中维护正常关系的一种手段，换位思考具有极为重要的作用。通过换位思考，我们能从客户的角度出发来想问题，以及了解客户的难处和困惑之处，从而就可以更加理性的做出正确的判断，从而及时有效的化解矛盾。当客户对你的服务不满意，当有客户做了让你很为难的事情时，你都可以换位思考一下，然后做出理性的抉择，那么我们情人岛的服务就将会越做越好。谢谢。 感谢陈晖精彩的分享，接下来的环节是请两位五月份生日的同仁到台上来，请纪会计为他们俩颁发生日礼物，大家一起为韩显富，汪文妹两位同仁唱响生日歌，祝他们生日快乐，同时也祝他们在情人岛这个大家庭里生活开心，工作顺利！ <, /P,>
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