庞亨福&情人岛

庞亨福&“情人岛”

也许，在你家的床上铺垫的不一定是“情人岛”床垫，可你一定知道“情人岛”这个品牌吧？是的，在昆山，在苏州，甚至在全江苏，很多人都知道“情人岛”这个品牌，这是因为，“情人岛”不只是一个产品名称和商标，而且代表了生产和经营这个产品的企业形象，更体现了这个产品的制造商服务至上的经营理念。在全社会一片打假声中，一些红极一时的名牌床垫纷纷落马，而“情人岛”的销售却一路飚升。这就是“情人岛”的品牌效应。

“情人岛”床垫的制造商昆山市丰和实业有限公司董事长庞亨福，在许多同行眼里是一个傻瓜。但就是这位“傻瓜”造就了一个响当当的品牌“情人岛”。

关于品牌与名牌，庞亨福自有他独到的见解。他认为，名牌不等于品牌。有些企业老板以为一个产品名气大了，就似乎成了名牌了，而且为使产品的知名度提高，不惜重金通过各种媒体的软硬兼施的宣传，“地毯式”的轰炸，或利用行政干预等手段来达到目的。这样的产品在短时期内也许可以成为人们的“座上宾”，但是，由于企业在追求效益最大化的时候，忽视了企业的生存不仅仅是销售这个道理，因此，很快就变成了“阶下囚”了。前几年，名噪一时的“秦池大曲”、“三株”、“红桃K”等产品，其广告几乎覆盖全国城乡，连十分偏僻的山村也能看到它们的踪影。宣传力度之大，广度之深，是无以伦比的，因此，其知名度几乎到了路人皆知的程度。这种名扬四海的产品，当然称得上是名牌了，可是，现在还有人吃“红桃K”吗？还有人品“秦池大曲”吗？还有人试“三株”吗？恐怕没有了，即使有，也是廖廖无几了。庞亨福不喜欢、也不主张去生产和经营这种昙花一现、有损企业形象的产品。

庞亨福打造“情人岛”品牌，注重的是产品的质量，而不是一时的知名度。席梦思床垫的制作工艺比较简单，它的质量的好坏主要由原材料的优劣来决定。床垫的主要原材料是钢丝弹簧和棉垫等。稍有一点生活常识的人都知道，弹簧如果失去了弹性就毫无意义的了。因此，在选择弹簧时一定要选择弹性强的。有一些床垫制造商，他们把一些缺乏弹性的劣质弹簧安装在外包装十分漂亮的床垫上，其结果，使用时间不长，床垫就坏了。“情人岛”床垫所选择的弹簧都是优质钢材制成，而且安装时，密度又高。其衬垫用的全是新的材料。这样的床垫，质量绝对是上乘的，当然，成本也就提高了。所以，有的同行就说庞亨福是“傻瓜”。 

关于席梦思床垫，在今年四月份，南京发生了一场因使用“黑心棉”而引起的风波，很多媒体纷纷披露了真相。原来，有一家很有名的床垫生产企业，在制造床垫时利用废旧服装和再生棉絮作原料，由于床垫的外表有一层十分漂亮的外包装包裹，所以，用户是无法知道其内在的东西的。有一位顾客因使用了这种床垫，患发一种皮肤病，久治不愈，后来在医生的建议下，他拆开了床垫，才发现病源是在床垫里所使用的棉垫。虽然，庞亨福知道“情人岛”的质量是过硬的，但他还是把 “黑心棉”事件当作教训对有关人员进行了教育，要求他们一如既往地保证床垫质量。在“黑心棉”事件未暴光时，同行在背地里甚至当面讽刺庞亨福太傻，而到了“黑心棉”事件后，大家才认识到，庞亨福这个“傻瓜”傻得值！

用多条腿走路，是庞亨福在打造品牌时的又一理念。他认为，管理一家企业，打造一个品牌，不能单靠一条腿走路，而需要发挥多条腿的作用。庞亨福在把好原材料进口关，保证产品品质的同时，十分注重生产经营中的服务工作。

庞亨福经常举办一些培训班，给负责营销的营业员、经销商和公司营业部的员工上课，其中，服务是培训班的主要课程。有一次，他以“肯德基”的成功经验讲述了营销活动的服务理念。很多人都说“肯德基”是垃圾食品，但在中国已经经营了几十年的“肯德基”却长盛不衰，并不断扩张，这是为什么？就是因为“肯德基”的优质服务赢得了小朋友的青睐。很多“肯德基”店，把经常到店里消费的孩子的个人信息汇录在册，每当孩子生日时，他们会提醒并向他们表示祝贺，很多孩子对此十分感动，生日时就会很自然地去“肯德基”啃一顿了。员工们深受启发，经常以此为榜样，做好服务工作。

庞亨福身体力行，大力倡导“服务至上”的理念，他的品牌目标是：“创中国服务之典范”。公司全体员工无不视服务至高无上，一切为顾客着想。对售出的产品实行“终身制”。只要是“情人岛”床垫，无论用了多长时间，只要顾客需要，公司都实行终身服务。最近，又推出“打包式”服务这一新的服务方式。亦即：凡顾客家中有“情人岛”床垫的，家中其他牌子的床垫，公司也将“打包”服务。这不仅是一种服务方式，更是“情人岛”向顾客许下的一种诺言。这一承诺，也许要花去公司多少人力、物力和财力，但庞亨福认为，为了顾客的利益，也为了“情人岛”这个品牌，他必须也情愿“傻”到底。

成功不忘回报社会，这是庞亨福身上闪现的又一亮点。

庞亨福出身于浙江省天台县一个普通农民家庭，十年前来昆山创业，在昆山开发区创办了一家以生产、经营“情人岛”牌床垫为主要产品的丰和实业有限公司，经过十年的艰苦打拼，他的企业迅速成长，产品销往江、浙两省各地，经济效益可观。

庞亨福创业成功了。

成功后的庞亨福，首先想到了他曾经十分喜爱的文学事业。十多年前，初涉人世的庞亨福是一个文学爱好者，参加了当地的文学协会，并经常写一些短小诗文。而今，他虽然因工作繁忙无暇提笔创作，但他要为家乡天台和第二故乡昆山的文学艺术事业出一点力。2005年，他自愿当了“红娘”，为天台和昆山两地文联牵线搭桥，双方签订协议，结成友好文联。同年五月，昆山书画院画师作品展在天台书画院展出，接着，天台书画家的作品在昆山侯北人美术馆展出。两地艺术家互相观摩，互相交流，切磋技艺，得益非浅。书画交流活动成功举行以后，两地的文学艺术活动一发而不可收。2006年，两地作家进行了互访。今年四五月间，两地摄影家协会的部分会员分别在天台和昆山进行了采风活动，并举行了摄影艺术展。在天台昆山两地举行的多次文艺交流活动中，庞亨福不仅作为“媒人”始终参与活动，而且还从经济和物质上给两地的艺术家们予极大的支持。受到了两地文联和广大文艺工作者的称赞。

也许，也有人会说庞亨福支持天台和昆山两地文联进行艺术交流活动的举动是“傻瓜”行为，但庞亨福不以为然，还乐此不疲，甘做“傻瓜”。

庞亨福是“傻瓜”，但他打造了一个优秀品牌：情人岛。

庞亨福是“傻瓜”，却受到了很多人的称赞。

我们希望在中国大地上诞生出成千上万个庞亨福式的“傻瓜”和“情人岛”那样的品牌！

——作者 韩永康 来源： http://gloss.ksgs.net/201008/06/glosscon305.html